Kênh quảng cáo facebook là một trong những kênh truyền thông Marketing giúp quảng bá thương hiệu sản phẩm hiệu quả hàng đầu hiện nay. Content facebook là một trong những yếu tố giúp tiếp cận khách hàng tốt và nhanh nhất. Vậy làm sao để tạo ra ý tưởng content Facebook hay độc đáo. Tất cả sẽ được Kim Nam Media trả lời bạn trong bài viết hôm nay.
I/ Các bước viết Content hay và hiệu quả nhất!
Thực tế thì việc sáng tạo content ít có khuôn mẫu nhất định. Bạn có thể tùy ý sao cho bài viết của mình hay và thu hút người đọc cũng như thể hiện được hết những thông điệp cần PR, quảng cáo. Cách viết content Facebook sao cho thật hay, thu hút và tăng hiệu quả bán hàng cho các cá nhân, doanh nghiệp khi muốn kinh doanh online trên “mảnh đất màu mỡ Facebook” – mạng xã hội nhiều người dùng nhất hiện nay!
Để có được content hay phải nắm được các kỹ thuật thực hiện
Ngay sau khi đã tạo Fanpage và có 1 Fanpage bán hàng, đầu tiên bạn nên xây dựng nội dung cho Fanpage của mình chất lượng, để mọi người tin tưởng. Viết content Facebook hay chính là cách hiệu quả để doanh nghiệp bán hàng thành công, tiếp cận rộng rãi khách hàng tiềm năng. Để viết content bạn cần phải thực hiện các bước sau đây.
1. Xác định khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
Khi bạn hiểu rõ khách hàng của bạn là ai, ở độ tuổi nào, có sở thích gì, nam hay nữ hay giới tính thứ 3, họ sống khu vực nào, nhu cầu của họ là gì, thói quen tiêu dùng, ngành nghề của khách hàng, thậm chí là thời gian online trên Facebook,…thì bạn mới có thể thành công trong chiến dịch content của mình được. Và một trong những cách viết content hay trên Facebook là bạn phải hiểu gốc rễ của điều này. Mà thuật ngữ chuyên ngành marketing gọi chung là insight khách hàng.
Hiện tại Facebook đang cung cấp cho chúng ta một công cụ rất mạnh mẽ để nghiên cứu Insight khách hàng có tên là Audience Insight, giúp bạn hiểu được hành vi và những thói quen khách hàng của mình trên Facebook. Từ đò dễ dàng đưa ra các nội dung viết phù hợp.
Khi nắm thật vững insight khách bạn sẽ có cách để viết content sao cho đôi bên cùng có lợi. Tức là cung cấp đúng cái khách hàng cần và đem lại được doanh số khả quan cho doanh nghiệp của mình.
Có nhiều cách để lấy được insight khách hàng, và bạn nên lấy từ nhiều nguồn: Bao gồm thông qua các tương tác, thời gian online, cho đến chỉ số thoát (bounce rate),….
2. Sản phẩm/dịch vụ của bạn đem lại lợi ích gì cho khách hàng?
Các chuyên gia content gợi ý rằng, cách viết content marketing Facebook hay đó chính là đừng chỉ chăm chăm vào việc bán hàng. Bạn cần cung cấp giải pháp, và chứng minh cho người đọc thấy họ có lợi ích gì khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp. Bởi nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khách hàng chẳng quan tâm bạn bán gì, sản phẩm của bạn có gì bằng việc sản phẩm của bạn hữu ích như thế nào với đời sống, sinh hoạt, nhu cầu giải trí, làm việc,… của họ.
Content không những nhằm mục đích bán hàng mà còn đem lại giá trị cho người dùng
Sở dĩ khách hàng chưa bao giờ sử dụng sản phẩm nên họ không quan tâm nhiều đến sản phẩm. Hầu hết cái thực sự họ quan tâm là họ bỏ ra một số tiền, họ nhận được lợi ích gì. Do đó, bạn hãy tập trung vào lợi ích của khách hàng nhé.
3. Xây dựng nội dung bài viết càng ngắn gọn càng tốt
Không giống content trên website hay blog, content Facebook đòi hỏi người sáng tạo cần tóm tắt sao cho càng ngắn gọn càng tốt. Xu hướng khách hàng dùng Facebook sẽ lướt qua những bài viết dài. Họ chỉ bị thu hút bởi hình ảnh đẹp, video hay, những gì hữu ích, dễ đọc và ngắn gọn. Hãy nhớ điều này nếu bạn đang tìm cách viết content Facebook hiệu quả nhé.
Ví dụ content Lazada
Trong nội dung bài viết nên nêu bật sản phẩm của bạn khác gì so với đối thủ và những cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng khi sử dụng. Ví dụ về chất lượng, sản phẩm chính hãng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và chính sách đổi trả,…
Tuy nhiên nội dung ngắn gọn phải xúc tích, không có nghĩa cụt ngủn và sơ sài. Nội dung ở đây bạn phải được đầu tư và tùy vào hàng hóa dịch vụ của bạn mà có độ dài phù hợp, về độ dài mình sẽ chia sẻ trong những buổi chuyên sâu về content tại IMTA. Như ví dụ trên, Lazada họ viết content rất ngắn vì mục tiêu của họ là sale hàng tại website.
4. Giật Title thu hút người đọc
Khi sáng tạo content Facebook, content quảng cáo Facebook các content writer phải đặc biệt lưu ý đến điều này. Nếu bạn đặt title hay, thu hút người đọc thì họ sẽ đọc tiếp nội dung của bạn và ngược lại. Nếu bạn đặt title nhàm chán, không gây được sự chú ý thì bạn đã thực sự thất bại rồi đó. Dù nội dung có hay đến đâu người đọc cũng sẽ lướt qua mà chẳng thèm ngó ngàng gì đến content của bạn là điều chắc chắn xảy ra.
Để sáng tạo được title hay thì bạn cần lồng ghép các yếu tố như: Độc, lạ, theo trend, hài hước, cung cấp giải pháp, khiến khách hàng tò mò, khuyến mãi, đem lại lợi ích cho khách hàng,…Và chắc chắn là title phải thể hiện được nội dung của bài content. Và lưu ý rằng nội dung của bạn không được là nội dung không có thật, giật tít mà quá sai với thực tế.
Title là một trong những yếu tố giúp content trở nên độc đáo
5. Chèn hashtag liên quan, call to action
Nếu muốn nhấn mạnh hoặc làm nổi bật nội dung nào đó bạn hãy dùng các hashtag. Đồng thời công dụng của hashtag còn giúp kết nối các bài viết có nội dung giống nhau, chung hashtag với nhau. Khi người dùng Facebook search từ khóa liên quan đến các hashtag này bài viết của bạn sẽ hiển thị nếu tương tác tốt hoặc có liên kết với những bài viết có tương tác tốt. Do đó, đừng quên bỏ ra chút xíu thời gian đầu tư cho những hashtag có giá trị cho bài viết của mình bạn nhé. Tuy nhiên trong quảng cáo thì bạn không nên dùng nhiều Hashtag đâu nhé.
Thêm một điều bạn cần đặc biệt nhớ khi tìm cách viết content quảng cáo Facebook đó là chèn call to action vào bài viết của mình. Vậy call to action có tác dụng gì? Nó sẽ như một lời kêu gọi người đọc click vào link dẫn đến website bán hàng của bạn. Hoặc gọi ngay số điện thoại liên hệ,…Inbox ngay để được tư vấn. Tác dụng của call to action là thôi thúc người đọc hành động thay vì chỉ lướt qua và xem thông thường. Do đó, khi chèn những câu call to action cho bài content Facebook của mình bạn sẽ có được lượt tương tác cao hơn rất nhiều.
6. Đầu tư cho hình ảnh và video của bài viết
Một trong những cách viết content Facebook thu hút đó chính là đầu tư nhiều hơn vài hình ảnh và video cho bài viết của bạn. Đừng để người đọc nhàm chán với những đoạn text dài thòng. Bạn nên chèn thêm vài icon cảm xúc hoặc những icon liên quan, đáng yêu… Nó chính là mẹo để người đọc cảm thấy thú vị và dừng chân lâu hơn trong bài content của bạn thay vì bỏ qua nó nhanh chóng.
Lưu ý nếu bạn sáng tạo content cho bài quảng cáo trên Facebook thì hình ảnh có giới hạn text và size. Tùy thuộc vào bài viết của bạn có 1 hình hay nhiều hình hay sử dụng video mà Facebook sẽ quy định size khác nhau. Riêng video còn giới hạn thêm về độ dài. Bạn cần lưu ý điều này để thiết kế hình và edit video của mình cho phù hợp.
Cần có hình ảnh và video trong bài viết thêm sống động
Những bạn đang làm hoặc tham gia học marketing online thì sẽ tập trung rất nhiều vào những kỹ năng thiết kế đồ họa để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao cấp hơn. Nhất là những bài họ tham gia chạy quảng cáo trên Facebook.
7. Không thể thiếu thông tin liên hệ
Chắc chắn rồi, nếu bạn muốn khách hàng đọc xong content và liên hệ với mình thì hãy để những thông tin liên hệ ngay phía dưới cùng của bài viết nhé. Thông tin liên hệ trong bài content Facebook nên càng ngắn gọn càng tốt. Hãy ưu tiên: Hotline, email, địa chỉ văn phòng, chi nhánh, địa chỉ website…
Cuối cùng hãy kiểm tra lại toàn bộ những gì bạn đã viết nhé. Ông bà ta có câu: “sẩy 1 ly, đi 1 dặm” đặc biệt là khi viết content quảng cáo Facebook, liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp. Do đó, khi hoàn thành, bạn cần đọc đi đọc lại nhiều lần. Thậm chí nhờ những người có kinh nghiệm làm content kiểm tra dùm để phát hiện lỗi. Tránh xảy ra sai sót đáng tiếc nhé.
II/ Điều gì quan trọng nhất khi chạy Facebook ads?
Khi chạy quảng cáo, lợi nhuận thu về được sau khi khấu trừ mọi chi phí mới là chỉ số quan trọng nhất.
Nhiều bạn mới bắt đầu học Facebook ads thường tập trung vào chỉ số like, comment, share, thả tim,… và tìm mọi cách để có thể chạy ra chỉ số đẹp nhất.
Trên thực tế, chỉ số quảng cáo chỉ giúp những nhà quảng cáo đọc hiểu & phân tích xem có nên tiếp tục chạy nữa hay không, ngoài ra các chỉ số quảng cáo không mang lại ý nghĩa gì khác.
Rất nhiều mẫu quảng cáo có tương tác cao và chi phí trên mỗi lượt inbox rất rẻ nhưng lại không có có đơn hàng.
Và để chỉ số tiếp cận đạt mức cao, bạn sẽ cần phải tập trung vào những yếu tố như:
- Sản phẩm quảng cáo: sản phẩm mà bạn đang kinh doanh phải thực sự có nhu cầu, nếu bán một thứ mà không ai cần thì dù bạn chi bao nhiêu tiền cho Facebook ads cũng sẽ không ai mua hàng.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng ( Telesale) trong kinh doanh thì tỉ lệ Converstion Rate (tỉ lệ chuyển đổi hay còn gọi tắt là CVR) rất quan trọng. Hãy lên kịch bản sale thật hoàn chỉnh để gia tăng tỉ lệ chốt đơn, chỉ số lợi nhuận của bạn sẽ tăng lên đáng kể đấy.
- content ads là thứ giao tiếp với người dùng, bạn chỉ có 3s để thuyết phục người dùng ở lại xem quảng cáo và mua hàng, vì thế hãy chú trọng vào content ads.
- … và nhiều yếu tố khác bao gồm cả kỹ thuật chạy quảng cáo của bạn và hướng chạy của bạn có phù hợp không?
III/ Tư duy nhận biết Content quảng cáo như thế nào là hiệu quả
Để nhận biết mẫu content quảng cáo của đối thủ có hiệu quả không thì dưới đây là 2 yếu tố giúp bạn nhận biết rõ nhất:
Tuy chỉ số tương tác không quyết định trực tiếp đến việc bạn có bán được hàng khi chạy quảng cáo, nhưng chỉ số tương tác sẽ cho bạn thấy phản ứng của khách hàng với nội dung quảng cáo.
Cần có tư duy content để viết quảng cáo phù hợp nhất
Đa phần những mẫu quảng cáo bán hàng hiệu quả thường có lượt share, thả tim, comment,… rất nhiều.
Nhưng không phải cứ có tương tác nhiều là sẽ bán được hàng, một số post quảng cáo tương tác thấp nhưng vẫn bán được.
Khi bạn đi spy quảng cáo của đối thủ thì cần phải tỉnh táo và phân biệt đâu là những tương tác seeding do chính đối thủ của bạn tạo ra và đâu là những tương tác của người dùng thật.
Thời gian chạy quảng cáo của đối thủ sẽ giúp bạn biết được mẫu quảng cáo đó có đang hiệu quả hay không.
Nếu content ads không ra đơn hàng hoặc không mang lại hiệu quả thì không ai lại bỏ tiền ra để chạy tiếp, ngược lại những mẫu content hiệu quả thì sẽ được dồn ngân sách và scale-up ra để tiếp cận nhiều hơn với khách hàng.
Đôi khi chúng ta sử dụng Facebook và thấy một mẫu quảng cáo luôn lặp đi lặp lại rất nhiều ngày trên bảng tin, có thể hiểu đơn giản đó là mẫu quảng cáo đang có đơn hàng tốt nên họ mới tiếp tục chạy để phủ sóng tiếp cận, scale doanh số.
Mình thấy mẫu quảng cáo này chạy liên tục nhiều ngày trên newfeed và ở phần bình luận cũng có rất nhiều comment mới.
Ở phần comment, tất cả đều là người dùng Facebook thật nên có thể thấy mẫu quảng cáo này đang hoạt động tốt và bán được hàng nên họ mới tiếp tục chạy.
IV/ Cách để làm content quảng cáo Facebook hiệu quả
Là một nhà quảng cáo, bạn sẽ phải làm quen với việc tạo ra những mẫu content hấp dẫn và phù hợp với insight của người dùng để mang lại hiệu quả.
Đôi khi chúng ta bị bí ý tưởng và không biết làm thế nào để sáng tạo ra content, dưới đây là 3 cách giúp bạn tạo ra content ads hiệu quả:
Spy (do thám) content của đối thủ là một trong những cách nhanh chóng và hiệu quả nhất giúp bạn biết được content ads nào đang mang lại hiệu quả từ đó có thể dựa trên idea đó tạo ra content mới, hấp dẫn hơn.
Bạn cần phải tạo một nick clone trên Facebook và xây dựng tài khoản có cùng sở thích trùng với khách hàng tiềm năng, những mẫu quảng cáo của đối thủ sẽ từ từ xuất tiếp cận với nick clone của bạn.
Hoặc có thể lên các cộng đồng chuyên bán tài khoản Facebook clone để mua về cho nhanh, sau khi mua xong thì bạn nên tương tác như một người dùng thật sự để Facebook phân phối quảng cáo tới.
Những công cụ spy ads phổ biến hiện nay như: Facebook ads Library, Big Spy,… đây là những công cụ tốt nhất trọng việc spy ads hiện nay mà mình vẫn thường hay dùng.
Tiêu đề quảng cáo content phải thực sự cuốn hút nhất
Ngoài ra bạn có thể cài đặt extension Turbo Ad Finder để hiển thị quảng cáo trên newfeed nhiều hơn, từ đó dễ dàng tìm ra content ads đang đạt hiệu quả của đối thủ.
- Nắm kĩ insight khách hàng & sản phẩm đang làm
Nắm kĩ insight khách hàng và hiểu rõ sản phẩm là cách tốt nhất để bạn sáng tạo ra content phù hợp với insight người dùng.
Ví dụ: người dùng thường gặp các vấn đề gì? Nỗi lo của họ là gì? Sản phẩm này sẽ mang lại lợi ích gì cho khách hàng? Họ đang mong muốn điều gì, giải pháp như thế nào?
Bằng việc trả lời những câu hỏi và giải quyết được nỗi lo cho khách hàng, bạn sẽ có thêm nhiều idea để tạo ra content hấp dẫn.
- Chuẩn bị nhiều tài nguyên & split testing để tìm ra mẫu content quảng cáo hiệu quả nhất
Bạn cần phải lên nhiều mẫu content ads và dành thời gian thực hiện A/B testing để kiểm tra hiệu quả từng mẫu content.
Đừng quá cầu toàn và nghĩ rằng chỉ cần chạy một mẫu content ads là ra được kết quả tốt, hãy chuẩn bị tâm lý cho việc nghiên cứu và kiên trì testing.
Đối với những mẫu quảng cáo không đạt hiệu quả trong quá trình test, bạn cần phải phân tích xem lý do gì đã khiến việc chạy không hiệu quả từ đó rút kinh nghiệm cho những lần sau.
Bạn sẽ cần thời gian để hiểu được thị trường, hiểu khách hàng và các vấn đề liên quan đến ngành hàng thì mới biết đâu là những main keyword đánh trúng insight của khách hàng. Hy vọng những thông tin cung cấp ở trên mà Kim Nam Media cung cấp đã giúp bạn đọc nắm được làm sao để có content chất lượng thu hút người đọc.